Intégrer Orange Money proprement dans un tunnel de commande
Le paiement mobile est le premier facteur d'abandon sur les boutiques locales. Les cinq points techniques qui font la différence entre un tunnel fluide et un panier perdu.
Sur les boutiques que nous exploitons, le paiement mobile représente plus de huit transactions sur dix. C'est aussi l'étape où l'on perd le plus de clients, souvent pour des raisons purement techniques.
Premier point : ne jamais bloquer l'interface pendant la confirmation. Le paiement mobile est asynchrone, l'utilisateur valide sur son téléphone, parfois après plusieurs dizaines de secondes. L'écran doit rester vivant et expliquer ce qui se passe.
Deuxième point : la reprise de commande. Si l'utilisateur ferme l'onglet, il doit retrouver sa commande en attente au retour, avec la possibilité de relancer le paiement sans tout ressaisir.
Troisième point : l'idempotence. Un même paiement peut être notifié plusieurs fois. Sans clé d'idempotence côté serveur, vous créez des doublons de commande et vous perdez la confiance du commerçant.
Enfin, journalisez tout et donnez au marchand un écran de rapprochement clair. La majorité des litiges se règlent en trente secondes quand la trace existe.